Jótállás ügyintézése
Garanciális ügyintézési idő meghosszabodása koronavírus időszak alatt:
- A meghibásodott készülékek javítási ideje nagyságrendekkel megnőhet a jelenlegi körülményekre való tekintettel. Sajnos a helyzet Vis Major, de természetesen webáruházunk mindent megtesz azért, hogy a javításra leadott készülékek szervizelése a körülményekhez mérten a lehető leghamarabb megtörténjen.
- Javasoljuk továbbá, ha a terméked olyan hibával rendelkezik, mely a használatot jelentősen nem befolyásolja, akkor kérjük ne add le javításra, csak a korlátozások megszűnése után, szem előtt tartva a fent említett okokat, valamint a fertőzés veszély és a kontaktusszám csökkentését is.
Megértéseteket és türelmeteket köszönjük.
Termékeinkre 1 év jótállást vállalunk mind összeszerelésre, és a hardverekre egyenként.
Az összeszerelésre csak akkor érvényes a jótállás, ha az még nem volt szétszedve.
A Jótállás érvényesítéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Levelében kérjük írja le a pontos problémát.
A 3 napon belüli vásárlásnál hogyan működik a jótállás?
A vásárlástól számított 72 órán (3 munkanap) belül meghibásodott terméket azonnal cseréljük vagy ha cserélni nem tudjuk visszafizetjük az árát. Ha a hiba nem egyértelmű, akkor fenntartjuk a jogot magunknak a termék bevizsgálására. A 3 munkanapon belüli ügyintézéshez a terméket csak eredeti csomagolásában és minden tartozékával vesszük át, ellenkező esetben csak a normál jótállás ügyintézésben tudjuk a terméket kezelni.
Hibátlan terméket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni!
Mik a Jótállás érvényesítésének feltételei?
- Jótállásos javításra terméket csak eredeti kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek,
- Jótállás zárócimke megléte, sérülésmentes állapota.
Sérülten kézbesített csomagra vonatkozó feltételek:
Mik a jótállás alól kizáró okok?
- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
- Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat, a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés, illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
- Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túláram)
- Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
- Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
- Hiányzó vagy sérült jótállási zárócimke.
Mely hibák nem jótállás jellegűek?
- Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program, BIOS-, szoftverfrissítés, felhasználó általi hibás telepítésből fakadó hibák.)
- Természetes elhasználódás.